Yêu cầu hãng bay xin lỗi hành khách do hủy một số chuyến bay TP HCM

Theo đó, ngày 25-3 xảy ra việc một số chuyến bay khai thác đi/đến Cảng hàng không Côn Đảo của Công ty Bay dịch vụ Việt Nam (VASCO) bị hủy do máy bay gặp sự cố kỹ thuật, ảnh hưởng đến dây chuyền làm một số chuyến bay khác bị chậm giờ hoặc phải bay sớm. Hãng phải thay đổi lịch một số chuyến bay đến, đi từ sân bay Côn Đảo trong các ngày 27, 28-3.

Cục Hàng không Việt Nam đề nghị Vietnam Airlines thực hiện xin lỗi công khai tới hành khách bị ảnh hưởng do chuyến bay khai thác đi/đến Cảng hàng không Côn Đảo bị hủy; khẩn trương bố trí các chuyến bay và phương tiện vận chuyển khác (nếu phù hợp) giải tỏa hành khách tại Cảng hàng không Côn Đảo.

Đồng thời, chủ động cập nhật thông tin đến hành khách về lịch khai thác các chuyến bay của VASCO đến Cảng hàng không Côn Đảo và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm kéo dài.

Theo thông tin từ Vietnam Airlines, vì lý do khai thác, hãng phải huỷ 3 chuyến bay ngày 27-3 và 3 chuyến bay ngày 28-3 giữa TP HCM và Côn Đảo.

Hãng đã điều động máy bay từ các đường bay khác để tăng cường ít nhất 3 chuyến bay giữa TP HCM và Côn Đảo trong ngày 27-3 và 1 chuyến bay ngày 28-3.

Hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng sẽ được Hãng hỗ trợ theo đúng quy định. Thông tin về kế hoạch khai thác sẽ được Vietnam Airlines thường xuyên cập nhật trên website chính thức của Hãng (www.vietnamairlines.com); ứng dụng di động “Vietnam Airlines” và rất mong hành khách cảm thông và chia sẻ trong tình huống này.

Một hành khách từ Hà Nội cho biết sau khi đến sân bay Tân Sơn Nhất sáng nay 27-3, anh được thông báo chuyến bay từ TP HCM đi Côn Đảo của anh đã khởi hành chậm 2 giờ đồng hồ. 

Côn Đảo đang vào mùa cao điểm khai thác. Giá vé bay khứ hồi trọn gói từ Hà Nội đi Côn Đảo (nối chuyến tại TP HCM) mua sớm khoảng 8 triệu đồng/người và mua sát ngày bay lên tới 14 triệu đồng/người.

Hiện sân bay Côn Đảo chỉ đáp ứng khai thác các loại máy bay như ATR72 và tương đương (Embraer E190/E195 giảm tải). Sau khi Bamboo Airways trả máy bay Embraer, dừng bay Côn Đảo để tái cơ cấu, hiện chỉ còn VASCO và tổng công ty trực thăng khai thác khai thác các chuyến bay đến Côn Đảo.

Do “sức nóng” của đường bay này, một số hãng hàng không đang nghiên cứu phương án thuê máy bay để khai thác các đường bay tới sân bay Côn Đảo; Chính phủ cũng đã thống nhất với đề xuất mở rộng sân bay Côn Đảo theo phương thức PPP, có thể đón máy bay cỡ lớn, thân rộng Airbus A350, Boeing 787…