“Ứng dụng AI là bài toán chiến lược, không chỉ đơn thuần là công nghệ”

TP.HCM, ngày 19/6/2025 – Hội thảo “Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh” đã thu hút sự tham dự của hơn 1.000 doanh nghiệp và các chuyên gia kinh tế, tài chính, công nghệ.

Hội thảo do Công ty Cổ phần MISA (MISA) phối hợp tổ chức cùng Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA), Hội Doanh nhân Trẻ TP.HCM, CLB Doanh nhân Sài Gòn và IBP với mục đích tập trung thảo luận về sự thay đổi của nền kinh tế trong kỷ nguyên AI và cách ứng dụng công nghệ này để nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp.

Phát biểu khai mạc tại hội thảo, đại diện đơn vị đồng hành, bà Trương Lý Hoàng Phi – Chủ tịch kiêm CEO IBP & InnoEx, Phó Chủ tịch Hội Doanh Nhân Trẻ TP.HCM nhấn mạnh sự kiện là sự đồng hành thiết thực và kịp thời giúp cộng đồng doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong kỷ nguyên AI đầy biến động.

Đại diện Ban tổ chức, ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc MISA khẳng định AI là công cụ then chốt trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Ông nhấn mạnh: “Doanh nghiệp cần thay đổi cả công nghệ lẫn tư duy quản trị để ứng dụng AI hiệu quả. Nếu không hành động ngay, chúng ta sẽ tụt hậu và nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi.” Ông Quang cũng nhấn mạnh mục đích của hội thảo trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp ứng dụng AI để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Mở đầu chương trình, TS. Cấn Văn Lực – Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ đã phân tích bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2025-2026. Ông nhận định kinh tế thế giới đang tăng trưởng chậm lại, chỉ đạt 2,8%, thấp hơn so với các năm trước đại dịch. Lạm phát và lãi suất dù giảm nhưng vẫn duy trì ở mức cao, trong khi thương mại toàn cầu chỉ tăng trưởng chậm. Các yếu tố bất ổn như xung đột địa chính trị; chiến tranh, phân mảnh và bảo hộ thương mại, rủi ro nợ công, nợ tư, hàng loạt rủi ro an ninh là những thách thức lớn.

Trong bối cảnh này, Việt Nam vẫn được xem là điểm sáng khi các động lực tăng trưởng phục hồi khá đồng đều (tiêu dùng, xuất khẩu, FDI, đầu tư công, dịch vụ). Nền tảng vĩ mô được củng cố, tỷ giá, nợ xấu và lạm phát trong tầm kiểm soát. Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức như giải ngân đầu tư công chậm, tiêu dùng và đầu tư tư nhân còn yếu, áp lực chi phí đầu vào và yêu cầu chuyển đổi số và xanh.

Để đối phó với thách thức, TS. Cấn Văn Lực khuyến nghị doanh nghiệp tận dụng chính sách hỗ trợ, tối ưu vận hành, tinh gọn bộ máy và giảm chi phí. Trong dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào hai xu hướng chiến lược quan trọng: chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, đặc biệt là ứng dụng AI.

Theo khảo sát của TechUK (2024), các lĩnh vực sử dụng AI nhiều nhất là marketing (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). “Ứng dụng AI là bài toán chiến lược, không chỉ đơn thuần là công nghệ”, TS. Cấn Văn Lực khẳng định. Để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng công nghệ vững mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực và khai thác cơ hội từ AI.

Đồng quan điểm với TS. Cấn Văn Lực, bà Lương Thị Ánh Tuyết – Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Thị trường, PwC Việt Nam, nhấn mạnh rằng AI đang tác động sâu, rộng và nhanh ở quy mô toàn cầu, từ chính phủ, doanh nghiệp đến người lao động. 82% CEO khu vực Châu Á Thái Bình Dương đã áp dụng GenAI (ở nhiều mức độ khác nhau) trong 12 tháng qua, và đạt được các kết quả như: 37% báo cáo doanh thu tăng, 40% ghi nhận lợi nhuận cao hơn, 58% nhận thấy hiệu quả làm việc của nhân viên.

Theo bà Tuyết, AI đang tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới, với 69% CEO tin rằng GenAI sẽ yêu cầu nhân sự trang bị kỹ năng mới. Bà Tuyết khẳng định: ‘AI không thay thế lãnh đạo, nhưng sẽ thay đổi cách chúng ta lãnh đạo’. AI đang giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, từ tự động hóa tác vụ lớn, giảm thời gian và chi phí phân tích dữ liệu, đến hỗ trợ nhanh chóng các nhà quản trị trong ra quyết định và tối ưu hóa nhân sự, nâng cao hiệu quả vận hành.

Chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA, cho biết tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống.

Bắt kịp xu hướng ứng dụng AI trong quản trị, MISA phát triển Trợ lý AI MISA AVA, tích hợp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS. MISA AVA giúp doanh nghiệp truy vấn nhanh số liệu, báo cáo trực quan và phân tích chuyên sâu, tạo nền tảng vững chắc cho các quyết định chiến lược. Đồng thời, với công nghệ AI và phân tích dữ liệu, MISA AVA còn dự báo chỉ số quan trọng, hỗ trợ quản trị linh hoạt, tối ưu hiệu quả vận hành.

Việc ứng dụng AI giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần nhờ sử dụng 350 người thay vì 600 người để chăm sóc khách hàng, đồng thời tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn. Hiện tại, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 25.000 tỷ đồng thông qua nền tảng AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 10 lần phương thức thông thường.

Trong năm 2025, MISA tiếp tục triển khai nền tảng AI Agent và OneAI nhằm thực hiện sứ mệnh “phổ cập AI” cho doanh nghiệp. AI Agent tạo ra các trợ lý AI theo từng lĩnh vực, ngành nghề có thể tự động thực hiện công việc, giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian xử lý công việc, nâng cao năng suất. OneAI là nền tảng tích hợp nhiều công cụ AI như ChatGPT, Gemini, Grok… vào một hệ thống duy nhất. Thay vì phải mua nhiều tài khoản riêng lẻ, doanh nghiệp chỉ cần cấp một tài khoản OneAI cho nhân viên để sử dụng linh hoạt nhiều mô hình AI. OneAI không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn dễ dàng quản lý, phân quyền rõ ràng và đảm bảo an toàn dữ liệu, đồng thời giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả sử dụng AI để triển khai đúng hướng.

Tổng kết tham luận, ông Quang nhấn mạnh rằng, thứ nhất, AI là xu thế tất yếu và cần được phổ cập. Thứ hai, doanh nghiệp cần có văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI để tạo ra dữ liệu. Thứ ba, doanh nghiệp cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình để giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý.

Trong phần tọa đàm “AI & Dữ liệu thông minh – Chìa khóa quản trị doanh nghiệp hiện đại”, các diễn giả: TS. Cấn Văn Lực – Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ; ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc MISA; bà Lương Thị Ánh Tuyết – Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo thị trường Dịch vụ Kiểm toán, PwC Việt Nam; ông Ngô Quang Phục – Chủ tịch HĐQT Vi Mỹ Group, Tổng Giám đốc Hệ thống Nha Khoa Việt Mỹ qua điều phối của bà Trương Lý Hoàng Phi – Chủ tịch kiêm CEO IBP & InnoEx, Phó Chủ tịch Hội Doanh Nhân Trẻ TP.HCM đã cùng bàn thảo về sự chuyển đổi trong quản trị doanh nghiệp khi AI trở thành “cộng sự số”, phân tích các yếu tố nền tảng cần thiết để AI thực sự tạo ra giá trị trong từng quyết định, khuyến nghị hành động để doanh nghiệp phát triển bứt phá trong kỷ nguyên AI và dữ liệu thông minh bùng nổ.

Với bề dày kinh nghiệm hơn 30 năm tiên phong phát triển các giải pháp công nghệ và đồng hành cùng hơn 350.000 đơn vị, tổ chức, MISA cam kết hỗ trợ doanh nghiệp Việt làm chủ AI, tối ưu hóa quy trình quản trị và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ.