Thi đánh giá năng lực ĐH Quốc gia TP.HCM: Xử lý sao với lỗi đăng nhập, sai sót giấy báo thi?

Hiện nhiều thí sinh đang lúng túng do gặp bất trắc như mất căn cước công dân (CCCD), không đăng nhập được vào tài khoản. Thí sinh nên xử lý ra sao?

Lo lắng vì gặp bất trắc

Giấy báo dự thi đánh giá năng lực ĐH Quốc gia TP.HCM đợt 1 đã có tại tài khoản đăng ký thi của thí sinh từ sáng 21-3 (sớm hơn 2 ngày so với kế hoạch của hội đồng thi công bố trước đó). Tuy nhiên, mấy ngày qua nhiều thí sinh phản ảnh gặp khó khăn để nhận giấy báo dự thi, sai thông tin… 

Bên cạnh đó còn có nhiều trường hợp gặp bất trắc như mất CCCD, không đăng nhập được vào tài khoản do quên mật khẩu email… trong khi sắp đến ngày thi nên các thí sinh này rất lo lắng.

Đến sáng 24-3, nhiều thí sinh vẫn chưa xem được giấy báo dự thi dù nhiều lần cố gắng đăng nhập tài khoản. “Sau khi tôi truy cập tài khoản cá nhân, bấm vào giấy báo dự thi nhưng không thấy gì. Tôi thử nhiều lần nhưng hệ thống chỉ hiển thị đang load nhưng vẫn không được. Trước đó, tôi nhiều lần đăng nhập tài khoản nhưng bị lỗi, cứ bị văng ra”, thí sinh Trịnh Thảo phản ánh.

Bên cạnh đó, vẫn còn không ít thí sinh hiện không thể truy cập tài khoản cá nhân vào hệ thống và thường bị lỗi hiển thị. Theo thí sinh, họ đã nhiều lần đăng nhập tài khoản trên điện thoại nhưng không được, dù đã thử đổi mạng khác. 

Thí sinh Thu Hà (TP.HCM) cho biết: “Hai hôm trước, em bị mất điện thoại. Lâu nay em sử dụng gmail trên điện thoại, không nhớ mật khẩu. Do vậy nên cũng quên luôn mật khẩu đăng nhập tài khoản đăng ký dự thi đánh giá năng lực. Giờ phải làm sao?”.

Trong khi thí sinh Ngọc Thắng (Quảng Nam) cho hay cách đây mấy hôm bị thất lạc CCCD. “Em đang liên hệ làm lại CCCD và định liên hệ cơ quan công an để làm giấy tờ tạm thời để dự thi đánh giá năng lực cuối tuần này, không biết có được chấp thuận hay không”, thí sinh này lo lắng.

Nên đăng nhập trên máy tính

Theo TS Nguyễn Quốc Chính – giám đốc Trung tâm Khảo thí và Đánh giá chất lượng đào tạo – ĐH Quốc gia TP.HCM, hiện thí sinh nào đã đăng ký dự thi đánh giá năng lực ĐH Quốc gia TP.HCM thành công có thể nhận giấy báo dự thi bằng cách đăng nhập tài khoản của mình để biết địa điểm thi cụ thể, ngày giờ, phòng thi.

Giải thích về tình trạng thí sinh gặp khó khăn khi đăng nhập tài khoản hoặc không xem được giấy báo dự thi, ông Chính cho biết một số thời điểm lượng thí sinh truy cập lớn nên ảnh hưởng đến việc đăng nhập. Do đó thí sinh có thể chọn thời gian để truy cập không gặp tình trạng bị lỗi đăng nhập.

“Vừa qua, trong số thí sinh gặp trở ngại, phần lớn các bạn đăng nhập tài khoản trên điện thoại. Nếu đăng nhập trên điện thoại và không xem được giấy báo dự thi, thí sinh nên đăng nhập trên máy tính để tránh bị lỗi. 

Nếu đăng nhập hệ thống bằng trình duyệt Safari không load được giấy báo dự thi, thì có thể mở bằng trình duyệt Chrome (lưu file pdf để in). Để có thể in giấy báo dự thi trên điện thoại, cần kết nối máy in trong cùng hệ thống mạng. 

Nếu không thấy nút “giấy báo dự thi” trong tài khoản, có thể do chưa xác nhận hồ sơ và thanh toán, thí sinh liên hệ gấp qua email thinangluc@vnuhcm.edu.vn hoặc hotline/Zalo hotline (0904.927.336 – 0343.889.759 – 0931.344.436 – 0965.200.083) để được hỗ trợ”, ông Chính khuyên.

TS Phạm Tấn Hạ, phó hiệu trưởng Trường ĐH Khoa học xã hội và Nhân văn (Đại học Quốc gia TP.HCM), lưu ý: “Khi đi thi, thí sinh cần mang theo đầy đủ các giấy tờ theo quy định ghi trong giấy báo dự thi. Thí sinh phải xuất trình giấy tờ tùy thân mình đã sử dụng để đăng ký dự thi (bản chính, còn hạn sử dụng): thẻ căn cước/CCCD/hộ chiếu. 

Trường hợp thí sinh không xuất trình được giấy tờ tùy thân đã sử dụng để đăng ký dự thi thì thí sinh cần xuất trình hộ chiếu (bản chính, còn hạn sử dụng) có thông tin cá nhân, số căn cước trùng khớp với thông tin đã đăng ký dự thi. Nếu không mang theo giấy báo dự thi, thí sinh phải có mặt tại phòng hội đồng thi trước giờ tập trung thí sinh tối thiểu 30 phút để làm các thủ tục cần thiết”.