Sau Tết, tour xuất ngoại du xuân rẻ đến… khó tin

Đây cũng là dịp để các doanh nghiệp tung ra nhiều tour xuất ngoại với giá cả phong phú, cùng nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn. 

Tuy nhiên, nhiều chuyên gia khuyến cáo rằng nếu muốn tận hưởng một tour “đáng đồng tiền bát gạo”, cần chọn những công ty uy tín thay vì chỉ quan tâm đến giá tour.

‘Hoa mắt’ với tour xuất ngoại đón xuân

Gia đình có kế hoạch trở lại châu Âu để kỷ niệm 5 năm ngày cưới, nhưng sau khi khảo sát một vòng tại các công ty du lịch, chị Hồ Thị Xuân (nhân viên văn phòng ở quận 1, TP.HCM) chưa biết chọn tour của công ty du lịch nào uy tín giữa một rừng lời rao “có cánh” về giá tour và chất lượng dịch vụ.

“5 năm trước vợ chồng tôi đi du lịch tự túc, nay có hai con nhỏ nên muốn mua tour cho an tâm hơn. Nhưng sau khi khảo sát, tôi hoa mắt vì có những tour rẻ đến bất ngờ khiến mình hoài nghi. Cũng có nhiều chặng đến các nước tương tự, thời gian khởi hành cũng rơi vào tháng 4-5 nhưng giá nào cũng có. Tôi không biết mua tour nào thật sự chất lượng”, chị Xuân nói.

Ghi nhận của chúng tôi cũng cho thấy giá tour đi châu Âu của các công ty du lịch vô cùng đa dạng, từ gần 50 triệu đồng đến hơn 100 triệu đồng. Chẳng hạn một đơn vị lữ hành có trụ sở tại TP.HCM giới thiệu 11 tour khác nhau. Rẻ nhất là tour 10 ngày đến 3 nước Pháp, Thụy Sĩ và Ý, khởi hành vào tháng 4 và tháng 5 với mức giá chỉ từ 50 triệu đồng.

Với tour 8 ngày ở Thụy Sĩ, khởi hành gần cuối tháng 4, công ty này đưa ra giá tour là 100 triệu đồng. Trong khi đó, trên fanpage của một doanh nghiệp du lịch lớn cũng giới thiệu tour Thụy Sĩ – Đức – Áo trọn gói 8 ngày 7 đêm chỉ hơn 75 triệu đồng, bay hãng hàng không 5 sao. Một doanh nghiệp du lịch khác cũng giới thiệu gần 30 tour đi châu Âu trong năm 2025, với mức giá từ hơn 55 triệu đồng đến hơn 150 triệu đồng.

Để thu hút khách, ngoài việc đưa ra giá tour hấp dẫn, không ít công ty du lịch còn công bố nhiều chương trình khuyến mãi. “Bên em có tour Pháp – Bỉ – Hà Lan – Luxembourg – Đức 9 ngày 9 đêm đang có khuyến mãi cực kỳ lớn, bao hết tất cả các dịch vụ visa nhưng giá chưa đến 50 triệu đồng…” – chị Vân, nhân viên một công ty du lịch, giới thiệu.

Cũng theo nhân viên này, nếu mua tour sớm, tùy theo thời gian chuyển khoản, khách hàng sẽ được giảm giá thêm 5 – 10%. Ngoài ra khách còn được tặng vé du thuyền sông Seine, vé tham quan vườn hoa đào ở Pháp, vườn hoa tulip lớn nhất thế giới Keukenholf (Hà Lan)… Công ty tăng khuyến mãi để kích cầu”, chị Vân nói.

Giảm tiền trực tiếp vào phí tour cũng là một cách để các công ty lữ hành thu hút khách đặt mua tour. Chẳng hạn với tour Thụy Sĩ 10 ngày 9 đêm, một công ty lữ hành cho biết sẽ giảm 4 triệu đồng/khách nếu khách đặt tour trước khởi hành tối thiểu 150 ngày, giảm 1 triệu đồng/khách nếu đặt tour trước khởi hành 60 ngày. Nếu nhóm khách 5 – 10 người, có thể giảm thêm 2-3 triệu đồng/khách.

Giá cả phải đi kèm chất lượng dịch vụ

Thừa nhận thị trường tour xuất ngoại rất đa dạng giá, ông Từ Quý Thành, giám đốc Công ty du lịch Liên Bang, khuyến cáo du khách nên tham khảo kinh nghiệm của người thân, bạn bè trước khi chọn mua tour của một công ty du lịch nào đó. Khách hàng cũng có thể tìm kiếm công ty lữ hành có thương hiệu hoặc chọn trong danh sách do Hiệp hội Du lịch TP.HCM công bố.

“So sánh giá là một chuyện, nhưng quan trọng là dịch vụ. Giá tour khác do giá dịch vụ đi kèm khác. Chẳng hạn cũng là khách sạn 3 sao nhưng 3 sao ở quận 1 khác với 3 sao ở một huyện ngoại thành nào đó. Cuối cùng cần đến văn phòng của đơn vị lữ hành để nghe tư vấn có chuyên nghiệp hay không rồi hãy quyết định mua tour”, ông Thành phân tích.

Trong những trường hợp phát sinh, chẳng hạn về ăn uống, thực đơn không như cam kết trong hợp đồng khi mua tour, khách hàng nên thẳng thắn trao đổi với phía công ty nếu chất lượng bữa ăn không như cam kết. Nếu công ty không điều chỉnh, có thể đề nghị hoàn tiền chênh lệch.

“Có những đơn vị linh động thay đổi món ăn để chống ngán, món Á, Âu, Việt, Hoa… và có báo trước với khách, được chấp nhận là phù hợp. Nếu thay đổi không có lý do, có thể đề nghị hoàn tiền chênh lệch. Về đến Việt Nam, cần phản ánh ngay với Sở Du lịch và cơ quan chức năng để đòi quyền lợi khách hàng cũng như gạn lọc lại thị trường tour xuất ngoại”, ông Thành gợi ý.

Ông Lê Trương Hiền Hòa, phó giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cũng cho rằng để được hưởng một chuyến du lịch chất lượng, xứng đáng với số tiền bỏ ra, du khách cần tìm hiểu trước chất lượng dịch vụ của đơn vị bán tour. Du khách nên chọn mua của đơn vị tổ chức có kinh nghiệm, có uy tín vì chất lượng dịch vụ sẽ được đảm bảo.

“Du khách cũng nên mua tour của những đơn vị có kinh nghiệm về thị trường nào đó, bởi có công ty du lịch chuyên về Trung Quốc, có doanh nghiệp chuyên về thị trường Mỹ, thị trường châu Âu… Khách hàng cũng nên kiểm tra lại trên Google những điểm công ty bán tour giới thiệu, hỏi rõ chi tiết khách sạn, điểm đến, lưu trú làm sao, đi tham quan điểm nào…”, ông Hòa khuyến cáo.

Theo ông Nguyễn Văn Tuấn (chủ một resort ở Mũi Né, Phan Thiết), các tour đi châu Âu thường là chuyến du lịch dài ngày nên trước khi mua tour du khách cần chú ý về những điểm bao gồm/không bao gồm của tour, nhất là vé tham quan, ở các điểm du lịch… để tránh phát sinh chi phí. Ngoài ra, phải đặc biệt chú ý đến sự tiện nghi của phương tiện đi lại.