Nhà hàng bị đánh giá 1 sao vì tưởng nhầm liên quan vụ khách tố bắt xóa hình

Mới đây, nhà hàng O.K ở Q.1, TP.HCM vướng vào lùm xùm vì bị tố yêu cầu khách xóa hình do sợ dính người nổi tiếng. Nhà hàng nhận “cơn bão” phẫn nộ, đánh giá 1 sao từ cư dân mạng. Nhiều người cho rằng, nhà hàng không khéo léo trong việc giải quyết tình huống, thiếu tinh tế khiến khách hàng có những trải nghiệm không mong muốn. Fanpage của nhà hàng cũng khóa chế độ bình luận.

Dù không liên quan đến vụ việc nhưng một nhà hàng khác cũng theo phong cách kiểu Nhật ở TP.Thủ Đức (TP.HCM) bất ngờ bị vạ lây. Theo đó, nhà hàng Y. bị cư dân mạng đánh giá 1 sao, kèm những bình luận tiêu cực trong đó có việc yêu cầu khách xóa hình.

Fanpage của nhà hàng đã lên tiếng giải thích để thực khách được biết, tránh những hiểu lầm không đáng có.

“Nhà hàng Y. tràn ngập đánh giá 1 sao nhưng không phải thực khách của quán, các bạn đang nhầm quán mình với quán omakase có người nổi tiếng đi ăn và có khách chụp hình nhưng yêu cầu xóa bỏ. Y. xin đính chính không phải là nhà hàng trong vụ việc trên.

Mỗi một vị khách bước vào nhà hàng Y. đều được trân trọng như nhau, không có sự phân biệt. Y.Luôn biết ơn từng khách hàng và cố gắng phục vụ hết khả năng nhưng vô tình bị các bạn dù chưa lần nào bước chân tới nhà hàng đánh giá 1 sao thì rất tội cho một tập thể làm việc cố gắng”, Fanpage nhà hàng viết.

Trao đổi với Thanh Niên, đại diện nhà hàng cho biết đã liên hệ với Google để giải quyết nhầm lẫn trên. Việc bị cộng đồng mạng đánh giá 1 sao sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp khi khách hàng mới tìm hiểu về nhà hàng. Tuy nhiên, nhà hàng cũng từ chối đề cập nhiều đến chuyện này và cho biết vẫn đang hoạt động bình thường.

Được biết, phong cách ẩm thực omakase có đặc trưng là khách hàng tin tưởng giao sự lựa chọn vào đầu bếp. Khách hàng sẽ không gọi món, không hỏi giá, quyết định của đầu bếp được xem là quan trọng nhất.