Nền tảng “Công dân Thủ đô số”

Nền tảng iHanoi được thiết kế như một hệ sinh thái số toàn diện, tích hợp các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích hỗ trợ cuộc sống người dân. Đây là công cụ giúp người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký khai sinh, đăng ký kinh doanh, tra cứu thông tin quy hoạch, thanh toán dịch vụ công và nhiều tác vụ khác chỉ với vài thao tác trên điện thoại hoặc máy tính. Tính đồng bộ cao của iHanoi, với khả năng kết nối trực tiếp tới các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, bảo hiểm xã hội và nhiều lĩnh vực khác, giúp giảm bớt các giấy tờ truyền thống, tăng tính minh bạch và tiện lợi trong giao dịch với chính quyền.

Trong giai đoạn 2025 – 2026, Hà Nội dự kiến sẽ nâng cấp toàn diện nền tảng này để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Kế hoạch nâng cấp bao gồm việc tối ưu hóa giao diện người dùng, bổ sung các chức năng tìm kiếm thông minh, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp trợ lý ảo AI để hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Nền tảng cũng sẽ tiếp tục mở rộng kết nối với các cơ sở dữ liệu quốc gia và địa phương, đảm bảo thông tin được chia sẻ và cập nhật đồng bộ. Điều này không chỉ cải thiện tốc độ xử lý thủ tục mà còn tăng cường độ chính xác trong việc cung cấp dịch vụ công.

Việc phát triển các dịch vụ công trực tuyến toàn trình là một mục tiêu lớn của giai đoạn nâng cấp. Các dịch vụ như cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép xây dựng và đăng ký kết hôn sẽ được triển khai toàn trình, cho phép người dân hoàn thành toàn bộ quy trình trực tuyến mà không cần đến trực tiếp các cơ quan hành chính. Bên cạnh đó, thành phố cũng dự kiến tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) vào nền tảng để phân tích và dự báo nhu cầu của người dân, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả hơn.

Sự nâng cấp này không chỉ mang lại lợi ích rõ rệt cho người dân mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Đối với người dân, iHanoi giúp giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời cung cấp các tiện ích như tra cứu thông tin giao thông, đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến và nhận thông báo từ chính quyền. Đối với doanh nghiệp, nền tảng này hỗ trợ hiệu quả trong các hoạt động như đăng ký kinh doanh, xin giấy phép và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giúp giảm chi phí và tăng tính cạnh tranh.

Hơn nữa, iHanoi không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn đóng vai trò chiến lược trong việc nâng cao năng lực quản lý nhà nước. Việc tích hợp và phân tích dữ liệu từ iHanoi cho phép chính quyền thành phố đưa ra các quyết định chính sách dựa trên dữ liệu thực tế, từ đó nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Hà Nội đang nỗ lực trở thành đô thị thông minh hàng đầu Việt Nam.

Dù mang lại nhiều lợi ích, việc triển khai iHanoi cũng đối mặt với không ít thách thức. Một trong những khó khăn lớn nhất là đảm bảo hạ tầng công nghệ đồng bộ, đặc biệt tại các vùng ngoại thành và khu vực có điều kiện kinh tế khó khăn. Ngoài ra, việc đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân cũng là yếu tố cần được chú trọng để xây dựng niềm tin từ người dân và doanh nghiệp. Thành phố cần tiếp tục đầu tư vào hạ tầng công nghệ, nâng cao năng lực cán bộ vận hành hệ thống và xây dựng hành lang pháp lý rõ ràng để bảo vệ dữ liệu người dùng.

Nền tảng “Công dân Thủ đô số” – iHanoi là minh chứng rõ nét cho sự quyết tâm của Hà Nội trong việc hiện đại hóa hành chính và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Với phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp làm chủ thể, là trung tâm để chính quyền phục vụ,” iHanoi không chỉ mang lại tiện ích thiết thực mà còn tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển bền vững của Thủ đô trong kỷ nguyên số. Hướng đến tương lai, iHanoi sẽ tiếp tục là nền tảng quan trọng góp phần xây dựng một Hà Nội đáng sống, hiện đại và thông minh./.