Trang chủNewsThời sựMinh bạch trong đánh giá chất lượng phục vụ nhân dân

Minh bạch trong đánh giá chất lượng phục vụ nhân dân


Với thông tin kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của các quận huyện, sở ngành được thể hiện rõ trên Bản đồ thực thi thể chế TPHCM, các cơ quan, đơn vị đánh giá chính xác, minh bạch chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp để chủ động chỉ đạo, điều hành, đôn đốc trong thực hiện các chỉ tiêu về cải cách hành chính, chuyển đổi số.

Công chức bộ phận một cửa UBND quận 12, TPHCM giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Công chức bộ phận một cửa UBND quận 12, TPHCM giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Đánh giá công khai, minh bạch

Đầu năm 2024, TPHCM đưa vào vận hành Bản đồ thực thi thể chế với các chỉ số về tính công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết TTHC; mức độ hài lòng, mức độ số hóa hồ sơ… của các sở ngành, quận huyện. Bên cạnh các chỉ số riêng, bản đồ còn có đánh giá tổng hợp để cho cái nhìn tổng quan về các chỉ số chất lượng quản trị công trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công. Các chỉ số được đánh giá theo mức từ yếu, trung bình, khá, tốt đến xuất sắc với thang điểm tối đa 100 điểm. Trong đó, các đơn vị có số điểm dưới 50 bị đánh giá là yếu và từ 90-100 điểm là xuất sắc.

Theo Giám đốc Sở TT-TT TPHCM Lâm Đình Thắng, Bản đồ thực thi thể chế là công cụ để lãnh đạo các cấp, ngành và người dân cùng theo dõi, giám sát, kết quả giải quyết TTHC, chuyển đổi số của các sở ngành, quận huyện. Qua đó đánh giá rõ những đơn vị, địa phương làm tốt cũng như phát hiện điểm nghẽn trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số. Qua Bản đồ thực thi thể chế, mỗi cán bộ, công chức đều có thể theo dõi từng chỉ số liên quan công việc của bản thân, đơn vị mình và so sánh với các đơn vị khác tương đương để phấn đấu thi đua làm tốt hơn nhiệm vụ phục vụ người dân. Bên cạnh đó, cũng giúp người đứng đầu kịp thời phát hiện, phòng ngừa những hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà người dân trong quá trình giải quyết TTHC.

Dữ liệu để Bản đồ thực thi thể chế sử dụng nguồn dữ liệu đầu vào từ hệ thống thông tin giải quyết TTHC TPHCM để công bố, đánh giá, xếp hạng. Đây là hệ thống vận hành thống nhất trên toàn thành phố, dữ liệu phát sinh tự động từ hoạt động công vụ hàng ngày của từng cán bộ, công chức trong giải quyết TTHC trên môi trường mạng. Giám đốc Sở TT-TT TPHCM khẳng định, các chỉ số thể hiện trên Bản đồ thực thi thể chế đảm bảo trung thực, khách quan, minh bạch, người dân, doanh nghiệp có thể cùng theo dõi, giám sát.

Chủ động cải thiện nâng cao chất lượng

Tháng 1-2024, UBND quận 5 xếp thứ 19 còn UBND huyện Củ Chi ở vị trí thứ 14 trên Bản đồ thực thi thể chế. Đến ngày 14-4, vị trí của hai địa phương này được cải thiện rõ rệt khi lần lượt tăng lên thứ 8 và 9. Để đạt được kết quả này, lãnh đạo các địa phương đã chủ động phân tích, đánh giá từng chỉ số để có giải pháp cải thiện, nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, mức độ hài lòng của người dân. Chủ tịch UBND quận 5 Trương Minh Kiều cho biết, từ đầu năm, quận đã tổ chức hội nghị triển khai công tác chuyển đổi số, đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện bộ chỉ số đánh giá phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công trên Bản đồ thực thi thể chế TPHCM. Quận đã phân tích, đánh giá từng chỉ tiêu trên bản đồ để chỉ đạo khắc phục những chỉ số còn thấp.

Chủ tịch UBND quận 5 đánh giá Bản đồ thực thi thể chế giúp lãnh đạo quận có cái nhìn tổng quan trong chỉ đạo, điều hành. Đồng thời, giúp các cơ quan, đơn vị chủ động kiểm tra, giám sát, đôn đốc trong thực hiện TTHC, các chỉ tiêu về cải cách hành chính, chuyển đổi số trên địa bàn quận và các phường. Thủ trưởng các phòng, ban chuyên môn và chủ tịch UBND các phường cũng đã ký cam kết với chủ tịch UBND quận về các nội dung trọng tâm trong công tác chuyển đổi số và cải thiện bộ chỉ số trên Bản đồ thực thi thể chế. Kết quả hoàn thành các chỉ tiêu này được sử dụng để đánh giá, xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ các cơ quan, đơn vị, địa phương và cá nhân người đứng đầu.

Tương tự, Chủ tịch UBND huyện Củ Chi Phạm Thị Thanh Hiền cho biết, từ đầu năm, huyện đã ban hành kế hoạch thực hiện chuyển đổi số. Trong đó, huyện đổi mới toàn diện mô hình tổ chức vận hành công tác tổ chức chính quyền dựa trên dữ liệu và công nghệ hiện đại nhằm công khai, minh bạch, nâng cao hiệu quả và trách nhiệm giải trình. Huyện tập trung thực hiện các công việc chuyển đổi số phục vụ cải cách hành chính cũng là chỉ số trên Bản đồ thực thi thể chế như đẩy mạnh thanh toán trực tuyến với dịch vụ công trực tuyến; đầu tư nâng cấp trang thiết bị phục vụ số hóa văn bản đầu vào. Đồng thời, đẩy mạnh số hóa dữ liệu dùng chung khối quy hoạch, xây dựng, tài nguyên và môi trường; khối văn hóa, xã hội. Bên cạnh đó, từ các chỉ số trên Bản đồ thực thi thể chế TPHCM, lãnh đạo huyện chỉ đạo các phòng, ban phân tích kỹ từng chỉ số riêng lẻ, đẩy mạnh chuyển đổi số, giải quyết TTHC trực tuyến, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp. Qua đó, xếp hạng của UBND huyện trên Bản đồ thực thi thể chế được cải thiện qua từng tháng.

Theo Giám đốc Sở TT-TT TPHCM Lâm Đình Thắng, Bản đồ thực thi thể chế TPHCM được sử dụng để xác định điểm số các chỉ tiêu liên quan trong cải cách hành chính và mức độ chuyển đổi số của các sở, ban, ngành, địa phương. Lãnh đạo UBND TPHCM đã yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị dùng Bản đồ thực thi thể chế để giám sát công việc thường xuyên hàng tuần. Kết quả trên bản đồ thể chế đóng góp quan trọng trong tổng thể kết quả cải cách hành chính năm của từng đơn vị, qua đó tác động đến kết quả lao động thi đua của các tập thể, cá nhân.

NGÔ BÌNH





Nguồn

Cùng chủ đề

Tinh gọn bộ máy – đột phá tạo động lực phát triển kinh tế

Tại Phiên thảo luận thứ nhất Diễn đàn Kinh tế Việt Nam 2025 với chủ đề: “Giải pháp đột phá để đạt mục tiêu tăng trưởng trên 8%” do Báo Người lao động tổ chức sáng 13/3, TS. Nguyễn Đình Cung, nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương nhận định, tăng trưởng từ 8% trở lên trong năm nay và hướng đến 10% trở lên trong những năm tiếp theo là một mục...

Thoát nghi án bán độ, thủ môn Campuchia trở lại đấu tuyển Việt Nam

Ngày 11/3, Liên đoàn bóng đá Campuchia (FFC) công bố danh sách đội tuyển quốc gia sang Việt Nam thi đấu giao hữu. Trong đó, Vireak Dara - người từng bị điều tra về nghi án bán độ tại AFF Cup 2024 vẫn có mặt. Nhiều khả năng thủ môn này vẫn giữ vị trí bắt chính cho đội tuyển Campuchia.Nghi vấn dàn xếp tỷ số của đội tuyển Campuchia bùng nổ tại AFF Cup 2024 trận đấu...

Cẩn trọng để giữ tính nguyên bản của lễ hội

Mùa lễ hội năm 2025 đã đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ khi công nghệ số được áp dụng rộng rãi vào các hoạt động tổ chức và quản lý. Không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của du khách, những ứng dụng công nghệ như vé điện tử, thanh toán không tiền mặt, thực tế ảo đã góp phần tạo nên một mùa lễ hội minh bạch, an toàn và hiện đại hơn. ...

Bản đồ Việt Nam làm từ 500kg muối hút khách check-in ở Bạc Liêu

Bản đồ Việt Nam làm từ 500kg muối được đặt tại Quảng trường Hùng Vương (tỉnh Bạc Liêu) thu hút đông đảo người dân, khách du lịch đến check-in. Bạc Liêu là vựa muối lớn của cả nước với tổng diện tích gần 1.400ha. Nghề sản xuất muối truyền thống nơi đây có bề dày hơn 100 năm.Năm...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

Giá trị của hồn cốt di sản

Di sản không chỉ đóng góp vào sự phát triển chung của đất nước, mà còn là nền tảng vững chắc để mỗi quốc gia, mỗi dân tộc tự hào về bản sắc của mình trong tiến trình hội nhập quốc tế. Việc trùng tu những công trình hàng trăm, thậm chí cả ngàn năm tuổi, với yêu cầu làm sao gìn giữ được giá trị của hồn cốt di sản là vấn đề không đơn giản. Nhiều năm qua,...

Những hình ảnh đầy ấn tượng về di sản văn hóa Việt Nam

Trong khuôn khổ Liên hoan phim Quốc tế Hà Nội lần thứ VII, Viện Phim Việt Nam tổ chức triển lãm “Các di sản của Việt Nam được UNESCO công nhận - Trải nghiệm qua các thước phim điện ảnh” từ ngày 7 đến 11-11, tại Trung tâm Chiếu phim Quốc gia, Hà Nội. Với chủ đề "Điện ảnh: Sáng tạo - Cất cánh", triển lãm không chỉ là cơ hội để quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam...

TPHCM tổ chức khuyến mãi tập trung đợt 2

Chương trình khuyến mãi tập trung đợt 2 của TPHCM dự kiến diễn ra từ ngày 15-11 đến 31-12, hứa hẹn mang tới nhiều sản phẩm chất lượng, giá giảm sâu cho người dân mua sắm. Theo Sở Công thương TPHCM, thông qua chương trình, các doanh nghiệp sẽ chủ động thực hiện nhiều hoạt động khuyến mãi với nội dung đa dạng, hấp dẫn để người tiêu dùng mua sắm được những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đảm...

Rực rỡ Festival hoa Mê Linh – lễ hội hoa lớn nhất miền Bắc

Tối 26-12, lễ khai mạc Festival hoa Mê Linh (Hà Nội) lần thứ 2 năm 2024 và xúc tiến thương mại, quảng bá du lịch, văn hóa đã diễn ra sôi nổi tại Quảng trường trung tâm hành chính huyện Mê Linh. Dự lễ khai mạc có đồng chí Bùi Thị Minh Hoài, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội; Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Thanh, cùng đông đảo người dân địa phương...

Mỳ Quảng trở thành di sản văn hóa phi vật thể quốc gia

Ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở VHTT-DL tỉnh Quảng Nam cho biết, Mỳ Quảng vừa được đưa vào danh mục di sản phi vật thể quốc gia. Theo đó, Bộ VHTT-DL đã quyết định đưa tri thức dân gian Mỳ Quảng (tỉnh Quảng Nam) vào danh mục di sản văn hóa phi vật thể quốc gia theo đề nghị của UBND tỉnh Quảng Nam, Cục Di sản văn hóa và căn cứ các quy định. Theo UBND tỉnh Quảng Nam,...

Bài đọc nhiều

Đưa quan hệ Việt Nam – Trung Quốc ngày càng thực chất, hiệu quả hơn

VOV.VN - Hướng tới dấu mốc quan trọng năm 2025, dịp kỷ niệm 75 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Trung Quốc, hai bên khẳng định nỗ lực phấn đấu thúc đẩy, đưa quan hệ song phương lên tầm cao mới, ngày càng thực chất, hiệu quả hơn. Hoạt động đối ngoại đặc biệt quan trọng  Chuyến thăm cấp Nhà nước đến Trung Quốc là chuyến công tác nước ngoài đầu tiên của Tổng Bí thư, Chủ...

Việt Nam vẫn có 6 tỉ phú USD, những vị nào năm qua gia tăng tài sản?

Năm 2024 đã khép lại, Việt Nam vẫn duy trì 6 cái tên trong bảng xếp hạng tỉ phú USD, theo dữ liệu cập nhật trên Forbes. Trong đó, có tỉ phú tăng thêm tài sản ròng, ngược lại có những đại gia bị suy giảm tài sản. Ông Phạm Nhật Vượng - tỉ phú giàu nhất Việt Nam - xuất hiện cùng hai con trai tại lễ trao giải thưởng VinFuture - Ảnh: NGUYỄN KHÁNH Theo dữ liệu trên Forbes, 6 tỉ...

Hà Nội tiếp tục tăng nhiệt đến 28 độ, rồi lại đón không khí lạnh mạnh

Miền Bắc tiếp tục có nắng và tăng nhiệt nhanh cho đến đầu tuần tới (3/3), với mức cao nhất ở Hà Nội là 28 độ; sau đó lại đón không khí lạnh mạnh vào khoảng 4-5/3, gây mưa 2-3 ngày và trời rét kéo dài. Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, trong 1-2 ngày tới, Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ có mưa vài nơi, sáng sớm có sương mù và sương mù nhẹ...

Hội Nhà báo tỉnh Gia Lai ra mắt Câu lạc bộ Nhà báo cao tuổi

Thành viên CLB Nhà báo cao tuổi tỉnh Gia Lai là những hội viên Hội Nhà báo Việt Nam công tác tại các cơ quan báo chí, các sở, ngành địa phương đã nghỉ hưu tự nguyện tham gia CLB. Ngoài ra, theo quy chế tổ chức và hoạt động, những nhà báo cao...

Còn khó khăn, vướng mắc trong triển khai 3 Chương trình mục tiêu quốc gia

Theo báo cáo của Chính phủ do Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư Nguyễn Chí Dũng trình bày, công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện các chương trình mục tiêu quốc gia luôn là nhiệm vụ trọng tâm, thường kỳ của Chính phủ...

Cùng chuyên mục

Gọn trong bộ máy, rộng trong kết nối

Sáp nhập xã, phường đã và đang mang lại những lợi ích cốt lõi, nổi bật như tinh gọn bộ máy quản lý và tăng cường kết nối cộng đồng dân cư. Sáp nhập các đơn vị hành chính cấp xã, phường là một giải pháp quan trọng trong công cuộc cải tổ bộ máy hành chính hiện nay, nhằm tái cấu trúc tổ chức, tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý và...

Cú hích chiến lược làm thay đổi diện mạo vùng đồng bào dân tộc thiểu số: Những trụ cột phát triển bền vững –...

Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế – xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi đã đi gần hết chặng đường 5 năm của giai đoạn I. Với những kết quả đã đạt được, đây không chỉ là chương trình giảm nghèo đơn thuần, mà còn là chiến lược toàn diện với mục tiêu thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các vùng miền, tạo ra những đột phá rõ nét...

Tuyên Quang: Ưu tiên đầu tư hạ tầng thiết yếu cho vùng khó

Xác định công trình thiết yếu được đầu tư sẽ là động lực giúp người dân vùng khó khăn phát triển kinh tế, xã hội, nhiều năm qua tỉnh Tuyên Quang đã luôn tập trung nguồn lực, ưu tiên đầu tư hạ tầng thiết yếu cho vùng khó. Qua đó, tạo động lực cho vùng khó phát triển, đời sống Nhân dân ngày càng được cải thiện, tỷ lệ hộ nghèo giảm dần qua các năm.Sáng 3/4, tại Hà...

Lại xảy ra động đất ở Kon Tum

Ngày 30/3, Trung tâm báo tin động đất và cảnh báo sóng thần - Viện Vật lý địa cầu cho biết đang theo dõi một trận động đất xảy ra tại vùng núi Kon Tum có độ lớn 3,3 độ Richter. ...

Xe mất phanh trước tai nạn?

(NLĐO) - Vụ xe khách rơi vực đèo Bảo Lộc đến hiện tại xác định 1 người chết và 3 người bị thương nặng. ...

Mới nhất

Cắt bỏ thận do chủ quan khi mắc sỏi niệu quản

Bệnh viện Đa khoa Hà Nội vừa tiến hành phẫu thuật cắt bỏ thận phải cho một bệnh nhân 40 tuổi do biến chứng của sỏi niệu quản. Trước đó, bệnh nhân đã chủ quan, không điều trị kịp thời, dẫn đến mất chức năng thận. ...

Nhà đầu tư cam kết thực hiện, theo đuổi các dự án

Tròn 1 năm sau ký kết bản ghi nhớ đầu tư về dự án điện gió hơn 5.000 tỷ đồng tại huyện Vân Canh, Tập đoàn Nexif Ratch Energy đã tiến hành đo gió, đang xúc tiến các thủ tục để đấu thầu dự án. Bình Định: Nhà đầu tư cam kết thực hiện, theo đuổi các dự ánTròn 1...

Biến chứng đáng sợ của men gan thấp nếu không được điều trị đúng

GĐXH - Men gan thấp nếu không được điều trị kịp thời có thể gây suy dinh dưỡng, suy gan, rối loạn chuyển hóa và tăng nguy cơ nhiễm trùng. ...

Kiến trúc đô thị Đà Nẵng từ góc nhìn các dự án bất động sản

Kiến trúc đô thị Đà Nẵng đang phát triển mạnh mẽ theo hướng hiện đại, thông minh, xanh và bền vững. Trong đó, các dự án bất động sản lớn đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt, định hướng, định hình hệ thống kiến trúc, góp phần tạo ra một diện mạo hiện đại cho đô thị...

Tìm giải pháp đa đạng hóa thị trường xuất khẩu

Các giải pháp đa dạng hóa thị trường, chuỗi cung ứng mà doanh nghiệp đang làm không chỉ nhằm ứng phó với tình thế trước mắt. Các giải pháp đa dạng hóa thị trường, chuỗi cung ứng mà doanh nghiệp đang làm không chỉ nhằm ứng phó với tình thế trước mắt. ...

Mới nhất