Khách hàng phản ánh bị chính tài xế công nghệ chở mình giật mất điện thoại

Mạng xã hội Facebook đang lan truyền bài viết của tài khoản Trinh Thu phản ánh về việc con trai mình bị chính một tài xế xe công nghệ giật mất chiếc điện thoại iPhone 15.

Theo bài viết, người dùng Facebook này phản ánh: “Con tôi đi Grab hôm nay và bị chính tài xế Grab chở mình giật điện thoại. Khi nhắn lên hệ thống của Grab thì chỉ nhận được phản hồi qua hệ thống tự động. Đăng lên để mọi người cảnh giác”.

Trao đổi với Báo Giao thông về sự việc, chị Trịnh Minh Thu (Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, chủ tài khoản Facebook Trinh Thu) cho hay, vào lúc 10h30 sáng nay, con trai chị đặt xe Grabbike để di chuyển từ đường Mễ Trì về đường Mạc Thái Tổ.

Đến nơi, cháu dùng điện thoại để thanh toán tiền cho tài xế qua tài khoản. Vừa chuyển xong tiền, đang định nói đã chuyển tiền thành công thì bị tài xế giật chiếc điện thoại iPhone 15 chạy mất.

“Con trai tôi đã khá sốc về sự việc, lúc mới định thần lại được, cháu không nghĩ rằng tài xế lại manh động như vậy”, chị Thu cho biết.

Cũng theo chị Thu, do con trai mới đi du học về và dùng số điện thoại từ Singapore để đặt xe. Ngay sau xảy ra sự việc, chị có phản ảnh đến Grab nhưng chỉ nhận được câu trả lời từ hệ thống tự động là do quy trình bảo mật thông tin nên chưa thể cung cấp hay xác nhận thông tin người này có phải là đối tác tài xế Grab hay không và nhờ tôi kiểm tra thêm camera khu vực và trình báo cơ quan chức năng, khi nào có thông tin từ cơ quan chức năng sẽ hỗ trợ phối hợp.

Vì điện thoại đã bị giật mất nên gia đình không biết được các thông tin về tài xế, biển số xe. Chúng tôi đang trình báo cơ quan công an nhờ hỗ trợ xin hình ảnh từ camrera của nhà dân khu vực tuyến đường bị giật điện thoại. Hy vọng tìm được biển số xe của tài xế để làm rõ sự việc.

“Để tránh các rủi ro, con trai tôi đã đặt xe qua App nhưng lại xảy ra sự việc không ngờ tới. Tôi bài viết với mong muốn cảnh báo cho mọi người, chú ý nhắc nhở con mình các biện pháp an toàn khi sử dụng phương tiện công cộng”, chị Thu nói.

Trao đổi với Báo Giao thông, đại diện Công ty TNHH Grab cho biết, đã nắm được thông tin sự việc đang trong quá trình xác minh thông tin và sẽ phản hồi khi có kết quả.