Khách bay Tết ‘sốt ruột’ xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến

Tại khu vực nhà ga quốc nội Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất ngay từ rạng sáng tới chiều 23-1, phóng viên Tuổi Trẻ Online chứng kiến hàng dài hành khách đứng kín các quầy làm thủ tục check-in. 

Mướt mồ hôi chờ vào gửi hành lý

Nhiều người mang theo hành lý cồng kềnh, xếp hàng để hoàn thành thủ tục ký gửi và kiểm tra an ninh.

Do lượng khách đông theo từng khung giờ, nhân viên hàng không phân luồng khách để giải tỏa kịp thời, tránh trường hợp khách đi nhầm quầy thủ tục.

Chờ đợi xếp hàng chờ vào làm thủ tục chuyến bay, ký gửi hành ký khá lâu, trên gương mặt của nhiều khách hàng bày tỏ sự sốt ruột vì sợ trễ giờ bay.

Anh Nguyễn Hoàng, một hành khách ở quận 6, chuẩn bị cho chuyến bay từ TP.HCM về Đà Nẵng trưa nay đã chờ hơn 30 phút để ký gửi hành lý nhưng vẫn chưa đến lượt. Trong lúc xếp hàng, anh còn nhận được thông báo chuyến bay bị chậm 30 phút.

Dù vậy, anh Hoàng cho biết đã tính toán trước, trừ hao thời gian di chuyển do tình trạng tắc đường. Bình thường từ nhà đến sân bay chỉ mất 15 phút, nhưng hôm nay phải mất gần 50 phút do kẹt xe.

Trước “biển người” ở sân bay, anh Hoàng cho rằng khách mang theo hành lý ký gửi nên đến sớm hơn trước 40 phút hoặc 1 tiếng.

“Đông như vậy, nếu không tính toán kỹ thời gian dư dôi chút, xếp hàng chờ đông sẽ trễ chuyến bay mất” – anh Hoàng nói. 

Ở hàng chờ dài phía sau, chị Tâm, một hành khách bay từ TP.HCM đi Nha Trang, cho hay chờ hơn 40 phút để ký gửi hành lý.

Theo quan sát của chúng tôi, phần lớn khách hàng bay dịp Tết thường mang hành lý ký gửi. Quy định về số ký và kiện hành lý của mỗi hãng khác nhau khiến nhiều người loay hoay trong việc xảy ra quá ký hoặc mang nhiều vali hơn quy định.

Các hãng hàng không tại Việt Nam có quy định cụ thể về hành lý miễn cước đối với từng loại vé và hành trình bay.

Chẳng hạn, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý ký gửi miễn phí cho các chuyến bay nội địa như sau: hạng Thương gia được mang 1 kiện nặng tối đa 32kg, hạng Phổ thông đặc biệt cũng được 1 kiện 32kg, và hạng Phổ thông là 1 kiện 23kg.

Với VietJet, hành khách hạng vé Eco được miễn phí 7kg hành lý xách tay, nhưng nếu có nhu cầu ký gửi sẽ phải trả thêm phí.

Đối với hạng vé Deluxe, hành khách được miễn phí 20kg hành lý ký gửi cho các chặng bay dưới 7 tiếng và 40kg đối với các chuyến bay quốc tế trên 7 tiếng. 

Hạng vé Skyboss cho phép miễn phí 30kg hành lý ký gửi cùng 1 bộ dụng cụ chơi golf nặng không quá 15kg (nếu có) đối với các chuyến bay dưới 7 tiếng, và 50kg hành lý ký gửi cho chặng bay quốc tế trên 7 tiếng.

Tuy nhiên, nhiều hành khách không nắm rõ quy định và mang theo 2-3 kiện hành lý vượt mức cho phép, dẫn đến mất thời gian xử lý tại sân bay hoặc phát sinh thêm chi phí khi mua thêm hành lý ký gửi tại quầy.

Có nên đến sân bay sớm để “chắc ăn”?

Trước tình hình lượng hành khách dồn về sân bay Tân Sơn Nhất tăng mạnh vào ngày 23-1 (tức 24 tháng chạp) và dự báo còn đông hơn trong những ngày sắp tới, các nhân viên hàng không khuyến cáo hành khách mang theo hành lý ký gửi nên đến sân bay sớm để hoàn tất thủ tục một cách suôn sẻ.

Thực tế cho thấy không ít hành khách sát giờ bay mới đến sân bay, vội vàng làm thủ tục ký gửi hành lý nhưng lại gặp cảnh đông đúc, dẫn đến nguy cơ lỡ chuyến nếu không được nhân viên hỗ trợ kịp thời.

Các quầy làm thủ tục tại sân bay đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định về thời gian mở và đóng quầy. Do đó, hành khách cần nắm rõ thông tin này để tính toán thời gian đến sân bay hợp lý. Những kinh nghiệm dưới đây sẽ giúp bạn hoàn tất quy trình check-in nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Theo quy định, các quầy làm thủ tục sẽ mở cửa 2 giờ trước giờ bay và đóng cửa 40 phút trước khi máy bay cất cánh. 

Ví dụ, nếu chuyến bay khởi hành lúc 10 giờ sáng, quầy sẽ mở từ 8h và đóng lúc 9h20. Vì vậy, để đảm bảo không bị trễ, hành khách cần hoàn thành thủ tục trước thời điểm quầy đóng cửa.

Đại diện bộ phận dịch vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất cho rằng hành khách nên tính toán cẩn thận thời gian di chuyển đến sân bay, đặc biệt là trong điều kiện giao thông ngày Tết dễ kẹt xe. 

Bên cạnh đó, cần dự trù thời gian xếp hàng để ký gửi hành lý, nhằm chủ động hoàn tất các thủ tục và tránh lỡ chuyến bay quan trọng dịp cuối năm.

Với hành khách không mang theo hành lý nên tận dụng check-in online hoặc ki ốt check-in ở sân bay để giảm thiểu thời gian chờ đợi, đi lại thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian làm thủ tục.

Tân Sơn Nhất bắt đầu đông đúc

Sáng 20-1, tại sân bay Tân Sơn Nhất, nhiều quầy làm thủ tục chuyến bay nội địa đã có khách xếp hàng dài rồng rắn, chờ đợi khá lâu.