Mới đây, Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) đã chỉ ra rằng xu hướng nâng cấp thiết bị của người dùng iPhone đang diễn ra nhanh hơn so với trước đây.
 |
| Apple vẫn gặp khó khăn trong việc thuyết phục những khách hàng khác thay đổi thiết bị |
Số liệu mới từ CIRP cho thấy người dùng iPhone đang có xu hướng nâng cấp thiết bị sớm hơn. Trong quý 4/2024, có đến 36% người mua iPhone đã sử dụng thiết bị cũ trong vòng 2 năm hoặc ít hơn trước khi đổi sang mẫu mới, tăng so với 31% của năm trước. Việc này cho thấy nhiều người đã không còn giữ iPhone trong 3 năm hoặc lâu hơn như trước đây mà thay vào đó, họ chọn nâng cấp sớm hơn.
Xu hướng này chủ yếu được ghi nhận tại Mỹ, nơi CIRP thực hiện nghiên cứu. Tại các khu vực khác, thời gian nâng cấp iPhone có thể kéo dài hơn do sự khác biệt về giá bán, thu nhập và chính sách của nhà mạng. Tuy nhiên, tại Mỹ, việc đổi sang iPhone mới sau khoảng 2 năm đang trở nên phổ biến hơn, đặc biệt với những người muốn trải nghiệm các tính năng mới nhất.
Lý do chính khiến người dùng nâng cấp iPhone sớm có thể đến từ các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Các nhà mạng tại Mỹ thường cung cấp chương trình đổi máy dễ dàng cùng với chính sách trả góp linh hoạt, giúp người sử dụng có thể sở hữu iPhone mới mà không cần trả toàn bộ chi phí ngay lập tức. Điều này khiến việc nâng cấp sau mỗi 2 năm trở nên thuận tiện hơn so với việc tiếp tục sử dụng thiết bị cũ.
Trong bối cảnh doanh số iPhone có dấu hiệu chững lại, Apple đang tập trung vào việc giữ chân khách hàng trung thành. Những người nâng cấp iPhone sớm thường là những tín đồ công nghệ, mong muốn trải nghiệm các cải tiến mới nhất. Ngược lại, một số người dùng có xu hướng chờ lâu hơn, có thể vì họ đang tìm kiếm một nâng cấp thực sự đáng giá hoặc chờ đợi các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Một trong những điểm đáng chú ý trên iPhone mới là các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mà Apple đang phát triển. Để sử dụng hệ thống AI này, người dùng cần sở hữu ít nhất một chiếc iPhone 15 Pro trở lên, trong khi các dòng iPhone cũ hơn sẽ không được hỗ trợ. Điều này có thể tạo ra động lực thúc đẩy một số người dùng nâng cấp sớm hơn dự định.
Dù vậy, vẫn chưa thể khẳng định AI sẽ là yếu tố chính thúc đẩy doanh số iPhone trong thời gian tới. Hiện tại, những tính năng AI này vẫn chưa thực sự tạo ra khác biệt rõ ràng trong trải nghiệm sử dụng. Người dùng có thể sẽ cần thêm thời gian để đánh giá xem liệu AI có mang lại giá trị thiết thực hay không trước khi quyết định nâng cấp thiết bị.
Mặc dù nhiều người dùng trung thành sẵn sàng nâng cấp iPhone mới, Apple vẫn gặp khó khăn trong việc thuyết phục những khách hàng khác thay đổi thiết bị. Lý do chính là nhiều mẫu iPhone cũ vẫn hoạt động tốt sau nhiều năm, khiến người dùng không cảm thấy cần thiết phải đổi sang phiên bản mới. Điều này đặt ra thách thức lớn cho Apple trong việc duy trì doanh số.
Để kích thích nhu cầu nâng cấp, Apple tập trung cải thiện các yếu tố quan trọng như camera, thời lượng pin và tích hợp các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI). Những nâng cấp này nhằm mang lại trải nghiệm mới mẻ, khiến người dùng cảm thấy iPhone mới đáng để đầu tư hơn. Bên cạnh đó, các chương trình ưu đãi từ nhà mạng cũng góp phần thúc đẩy quá trình nâng cấp.
Nếu xu hướng nâng cấp nhanh hơn tiếp tục, điều đó có thể chứng tỏ chiến lược của Apple đang phát huy hiệu quả, biến những chiếc iPhone mới thành sản phẩm không thể bỏ lỡ. Tuy nhiên, việc duy trì xu hướng này trong dài hạn vẫn là một bài toán chưa có lời giải, đặc biệt khi thị trường smartphone đang dần bão hòa.
