Ngày 14.10, trao đổi với PV Thanh Niên, ông Bùi Văn Mạnh, Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình, cho biết đơn vị đã cử cán bộ chuyên môn phối hợp với doanh nghiệp xác minh cụ thể sự việc du khách người Anh có hành động xúc phạm, mắng chửi nhân viên trông giữ xe ở Khu du lịch Thung Nham (xã Ninh Hải, H.Hoa Lư, Ninh Bình).
Cũng theo ông Mạnh, nếu quá trình xác minh xác định du khách có phát ngôn không chuẩn mực, làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của người khác, thì đơn vị này sẽ đề nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định.
Ông Phạm Công Chất, Giám đốc Công ty CP dịch vụ thương mại và du lịch Doanh Sinh (chủ Khu du lịch Thung Nham), cho biết nhân viên của công ty này đang tiến hành rà soát lại hệ thống camera an ninh để xác định ngày giờ cụ thể xảy ra sự việc du khách người Anh xúc phạm nhân viên trông giữ xe.
Du khách người Anh có lời lẽ xúc phạm nhân viên trông giữ xe ở Khu du lịch Thung Nham (H.Hoa Lư, Ninh Bình)
Cũng theo ông Chất, sự việc xảy ra giữa du khách người Anh với nhân viên trông giữ xe, đôi bên bất đồng ngôn ngữ, không hiểu nội dung nói gì nên mới không được giải quyết ngay thời điểm đó.
“Trường hợp du khách có lời lẽ xúc phạm, làm ảnh hưởng đến nền văn hóa, con người Việt Nam, nếu với nhân viên ở quầy vé thì họ hiểu biết tiếng Anh, sẽ được xử lý ngay lập tức theo quy định. Nhưng với nhân viên trông giữ xe, họ không hiểu tiếng Anh”, ông Chất cho hay.
Trước đó, như Thanh Niên đã thông tin, trong video tự quay, du khách người Anh có tên là Sean đến khu du lịch Thung Nham để tham quan. Nhân viên giữ xe hướng dẫn Sean đậu xe máy đúng chỗ vì ông ta muốn đậu vào khu vực ô tô. Tuy nhiên, sau khi đậu xe xong thì ông ta bắt đầu chửi bới nặng nề, xúc phạm nhân viên giữ xe.
“You got nothing better to do. I hope your family got shot in the Vietnam war. I hope napalm stuck to your children…”. Tạm dịch: Chúng mày không có gì tốt hơn để làm cả. Tao mong cả nhà mày bị bắn hết trong chiến tranh. Con cái mày cũng bị dính bom napalm.
Nam nhân viên giữ xe không hiểu những ngôn từ xúc phạm như trên và chỉ có thể đáp lại là “no”. Sau đó, người đàn ông nước ngoài hỏi tiếp anh có bao nhiêu người con và không dừng lại, ông ta còn nói thêm: “Hãy kiểm tra con cái chúng mày có dính bom napalm hay chưa”.
Cảnh quay tiếp theo, nhân viên giữ xe thu tiền giữ xe của khách 10.000 đồng và trao đổi về việc trả tiền thừa. Video được đăng trên trang YouTube cá nhân của Sean nhưng hiện đã ẩn sau khi gặp phản ứng kịch liệt của nhiều người vào bình luận.
Đoạn Sean chửi “độc” nhân viên giữ xe vẫn đang lan truyền trên mạng xã hội, gây phẫn nộ cho dư luận.
