Đài hóa thân báo cáo gì vụ bị tố “chặt chém” giá hũ đựng tro cốt?

Ngày 5-3, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên, đơn vị điều hành Đài hóa thân Thanh Bình (đóng tại xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, tỉnh Nam Định) đã có báo cáo gửi UBND tỉnh Nam Định liên quan tới vụ việc bị người dân tố “chặt chém” giá hũ đựng tro cốt.

Theo báo cáo, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên phủ nhận việc cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong để đựng tro cốt sau khi thiêu. Theo công ty này, trước tháng 10-2022, khi đang còn người điều hành cũ thì có cấm, nhưng kể tháng 1-2023 đến nay, công ty không cấm việc này.

Tuy nhiên, trong báo cáo, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên cho rằng tiểu quách sứ do người dân mang đến thường không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng, không có kiểm định, hay xảy ra hiện tượng nứt vỡ… gây khó khăn cho nhân viên xếp cốt ảnh hưởng đến tâm linh của gia đình, cũng như uy tín của công ty nên công ty này khuyến cáo bà con nhân dân mua ít nhất 1 tiểu tại đài hóa thân để đặt xương cốt vào tốt nhất trong quá trình di chuyển.

Về chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn lấy xương đẹp, công ty cho rằng hỏa táng đều trở thành tro cốt, tuy nhiên gia đình người dân muốn giữ lại nguyên xương cho người đã mất nên chi phí nhiên liệu tốn gấp 2 lần so với thông thường.

Vì thế, nếu người dân giữ nguyên xương là 3 triệu đồng, ngoài chi phí hỏa táng thông thường. Ngược lại, người dân yêu cầu lấy nguyên xương và có nhu cầu thì công ty mới tư vấn và không ép buộc.

Đối với giá bán bộ tiểu quách bày bán tại công ty với giá thấp nhất từ 2,5 triệu đồng và phủ nhận thông tin đăng trên mạng xã hội phản ánh giá bán tiểu quách của công ty thấp nhất 10 triệu đồng là hoàn toàn không chính xác. Ngoài ra, công ty này cho rằng các sản phẩm cao cấp là sản phẩm dát vàng 24k và có kiểm nghiệm đầy đủ.

Công ty này cũng khẳng định hàng hóa bán ra 100% đều có đóng thuế đầy đủ.

Trong báo cáo, công ty cũng cho rằng nhân viên bán hàng tư vấn gói 8 đến 10 triệu đồng là combo dịch vụ hỏa táng và các dịch vụ tang lễ khác đi kèm để người dân được lựa chọn dịch vụ ưu đãi tốt nhất. Còn giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng đã được phổ biến đến các đơn vị tang lễ và công khai, niêm yết tại đài hỏa táng.

Công ty thừa nhận việc người tư vấn bán hàng có lời ăn tiếng nói sơ xuất gây hiểu lầm, bức xúc cho người dân. Đồng thời, công ty cho biết đã chấn chỉnh nhân viên này.

Trước đó, ông Chu Th. (quê huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định; ngụ TP HCM) đã đăng thông tin “tố” Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên không cho mang quách bên trong mà buộc phải mua của công ty này với giá cao sau khi đưa người thân đi hỏa táng tại Đài hóa thân Thanh Bình.

Theo ông Th., quá trình sử dụng dịch vụ tại đây, gia đình bị Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên không cho sử dụng quách hoặc hũ đựng tro cốt mang từ bên ngoài vào; bắt ép phải mua quách hoặc hũ tro cốt của công ty với giá cao; phải trả thêm 3,5 triệu đồng chi phí nếu muốn lấy “xương cốt đẹp”; hợp đồng thiêu ban đầu chỉ có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đến nơi, vào làm hợp đồng nhân viên tư vấn của công ty chỉ tư vấn 2 gói dịch vụ với mức giá 8 triệu đồng và 10 triệu đồng, bỏ qua gói có mức giá 4,5 triệu đồng và nói chắc chắn chỉ có 2 mức giá trên…

Ông Th. đề nghị cơ quan chức năng tỉnh Nam Định cần sớm vào cuộc kiểm tra làm rõ để những người thân có người mất đi hỏa táng không còn cảnh bị ép mua quách hoặc hũ tro cốt với giá cao.