“Có chỉ số đánh giá cán bộ làm việc bằng trái tim hay không?”

Sáng 3/7, HĐND Tp.Hà Nội tiến hành phiên chất vấn và trả lời chất vấn nhóm vấn đề về thực hiện kỷ luật, kỷ cương, trách nhiệm trong thực thi công vụ tại các cơ quan Nhà nước của thành phố.

Ông Nguyễn Ngọc Tuấn – Chủ tịch HĐND Tp.Hà Nội cho biết, những năm qua thành phố đã tăng cường cải cách hành chính, sắp xếp tổ chức bộ máy, cải thiện môi trường đầu tư; nâng cao ý thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức.

Theo đó, tình hình tổ chức thực hiện các nhiệm vụ kinh tế, xã hội đã có chuyển biến tích cực, nhiều việc khó tồn tại nhiều năm được giải quyết, nhiều công việc có chuyển biến.

Tuy nhiên, vẫn còn ý kiến, kiến nghị của cử tri phản ánh kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ ở một số địa phương, đơn vị còn chưa cao, chưa nghiêm. Cá biệt có nơi xuất hiện tình trạng né tránh, đùn đẩy công việc, trách nhiệm, biểu hiện tâm lý bàn lùi, sợ sai, sợ trách nhiệm.

Theo ông Tuấn, điều này khiến nhiều nhiệm vụ được thành phố chỉ đạo, giao bị chậm tiến độ, chất lượng chưa đảm bảo. Bên cạnh đó, một số cán bộ, công chức còn vi phạm, không nghiêm túc chấp hành kỷ luật, kỷ cương, phân công nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị.

“Đây là vấn đề quan trọng, cấp thiết đang được Thường trực, Ban Thường vụ Thành ủy tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và cần được HĐND Thành phố chất vấn để rà soát, đánh giá đúng các ưu điểm, tồn tại, hạn chế, xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm và lộ trình, giải pháp để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục trong thời gian tới”, ông Tuấn nêu.

Nêu câu hỏi tại phiên chất vấn, đại biểu Phạm Đình Đoàn (tổ Mê Linh) băn khoăn về một số chỉ số cải cách hành chính vừa qua của Tp.Hà Nội tụt hạng so với các tỉnh thành khác.

“Không thể nào trình độ cán bộ, công chức các cấp ở Thủ đô lại thấp hơn các tỉnh thành. Vậy tại sao chỉ số xếp hạng của chúng ta lại tụt hạng?”, ông Đoàn nêu băn khoăn.

Trước thực trạng trên, đại biểu tổ Mê Linh đề nghị lãnh đạo UBND Tp.Hà Nội giải đáp câu hỏi “Liệu thành phố có chương trình đào tạo hay có chỉ số đánh giá cán bộ, công chức “không những làm việc bằng tri thức mà làm việc bằng trái tim hay không?”.

Trả lời câu hỏi, ông Hà Minh Hải – Phó Chủ tịch UBND Tp.Hà Nội cho hay, HĐND Thành phố hôm nay chất vấn các nội dung mang tính trọng yếu, vừa là khâu đột phá, cũng vừa là điểm nghẽn cản trở sự phát triển.

Đồng tình với ý kiến của đại biểu, ông Hà Minh Hải cho rằng, cái gốc của vấn đề cải cách thủ tục hành chính vẫn là con người. Trong đó, có nhóm vấn đề về kiến thức, trình độ, năng lực, kỹ năng triển khai công việc và thái độ làm việc của cán bộ, công chức.

Qua thực tiễn, Phó Chủ tịch UBND Tp.Hà Nội cho hay, nếu cán bộ, công chức có thái độ, tinh thần phục vụ tốt thì rất nhiều người dân, doanh nghiệp sẵn sàng lắng nghe, ủng hộ, cùng đồng hành tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Để cán bộ “làm việc bằng trái tim”, ông Hà Minh Hải cho biết, thành phố luôn xác định công chức phải làm việc theo “3 nguyên tắc, 7 phấn đấu”.

Trong đó, nguyên tắc đầu tiên là thượng tôn pháp luật nhưng cũng phải luôn luôn lắng nghe. Đồng thời, có thái độ phục vụ tốt với người dân, doanh nghiệp. Tức là công chức phải làm việc theo Hiến pháp và pháp luật, nhưng phải luôn lắng nghe bởi trong thực tiễn có nhiều vấn đề còn vướng mắc, bất cập.

Ông Hải nhấn mạnh: “Nếu chúng ta làm việc bằng trái tim, chắc chắn hiệu quả công việc sẽ tăng lên, đồng thời sẽ tạo được niềm tin, sự hài lòng của người dân”.