“Phương thức sản xuất số là yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp”

Đây là nhận định của ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA tại tọa đàm “Kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình phát triển giàu mạnh, thịnh vượng của dân tộc” do Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa TP Hà Nội (Hanoisme) tổ chức ngày 10/5/2025. 

Tại tọa đàm, ông Lê Hồng Quang – Tổng Giám đốc MISA đã có phần chia sẻ về kinh nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu thông minh giúp MISA và các doanh nghiệp nâng cao năng suất trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ và thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Ông cho biết: “Nếu trước kia mô hình sản xuất của doanh nghiệp chủ yếu dựa vào tài nguyên thiên nhiên, thì ngày nay, phương thức sản xuất số là yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đây chính là điểm chuyển biến căn bản về tư duy và hành động”.

Trong kỷ nguyên của phương thức sản xuất số, việc ứng dụng các công nghệ mới nhất như AI vào kinh doanh sản xuất ngày càng trở thành yếu tố then chốt. Theo ông Quang, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị đã tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). Công nghệ này đang hỗ trợ mạnh mẽ trong dịch vụ khách hàng (56%), an ninh mạng (51%), quản lý quan hệ khách hàng (42%) và sản xuất nội dung (40%). Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống. 

Bắt kịp xu hướng ứng dụng AI trong quản trị, MISA đã phát triển thành công Trợ lý AI MISA AVA, được tích hợp trực tiếp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS, cho phép tự động hóa các quy trình, tối ưu hóa các nghiệp vụ cốt lõi như: tài chính – kế toán, marketing – bán hàng, nhân sự và điều hành.

Đối với lĩnh vực tài chính – kế toán, trợ lý MISA AVA cho phép tập hợp, kiểm tra chứng từ và nhập liệu tự động, giảm thiểu thời gian cho các công việc thủ công. Ngoài ra, công nghệ phân tích dữ liệu kết hợp với trí tuệ nhân tạo AI còn giúp MISA AVA phát hiện tức thời những bất thường trong các khoản chi phí, nhận diện và cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn về tài chính. Công nghệ này còn cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả việc sử dụng nguồn lực, ngăn ngừa lãng phí, phân tích và dự báo tài chính, chấm điểm tín dụng giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh chóng. Hiện tại, 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 22.000 tỷ đồng thông qua nền tảng, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 5 lần phương thức truyền thông.

Đối với lĩnh vực marketing – bán hàng, trợ lý số hỗ trợ các nghiệp vụ như sáng tạo nội dung quảng cáo, cá nhân hóa quảng cáo và trải nghiệm khách hàng, tạo chatbot tự động chăm sóc khách hàng, dự đoán và phân tích thị trường. Kết quả thực tế cho thấy, việc ứng dụng AI giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần, nhờ sử dụng 350 người thay vì 600 người, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực. 

Đối với lĩnh vực nhân sự, trợ lý MISA AVA còn hỗ trợ giảm thiểu các công việc thủ công và gia tăng 50% năng suất cho HR thông qua một số tính năng như tự động soạn thảo email tuyển dụng, nhận diện và trích xuất thông tin ứng viên từ ảnh chụp, CV,..

Đối với lĩnh vực điều hành, chủ doanh nghiệp có thể hỏi đáp nhanh chóng các số liệu, báo cáo,…với trợ lý MISA AVA mà không phải mất thời gian chờ đợi, tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn. Trợ lý số còn hỗ trợ phân tích, dự báo các chỉ số phục vụ điều hành doanh nghiệp, đưa ra đề xuất cho lãnh đạo – là cơ sở vững chắc giúp ban lãnh đạo đưa ra những quyết định chiến lược nhanh chóng và hiệu quả.

Tổng kết tham luận, ông Quang nhấn mạnh rằng, thứ nhất, AI là xu thế tất yếu, đòi hỏi doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi để duy trì lợi thế cạnh tranh. Thứ hai, doanh nghiệp cần phổ cập AI trong quản trị để nâng cao hiệu suất, xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI. Thứ ba, doanh nghiệp cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình sẽ giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý.

Bên cạnh phần tham luận của ông Lê Hồng Quang, bà Đinh Thị Thúy – Phó Chủ tịch HĐQT MISA cũng tham gia chia sẻ tại tọa đàm “Hợp lực vì một Việt Nam tự cường”. Bà Thúy nhấn mạnh: “Trong kỷ nguyên số, các chủ doanh nghiệp không chỉ cần có tầm nhìn chiến lược mà còn phải sở hữu năng lực quản trị số vững vàng. Chuyển đổi số cần hành động ngay, với quyết tâm mạnh mẽ và tốc độ nhanh chóng, để dẫn dắt thị trường, phát triển đột phá và tăng trưởng bền vững”.

Cũng trong khuôn khổ sự kiện, MISA đã chính thức ký kết hợp tác với Tổng Công ty May 10 nhằm đồng hàng hỗ trợ đơn vị nâng cao hiệu quả quản trị, sản xuất, kinh doanh thông qua giải pháp của MISA.

Một số hình ảnh khác tại sự kiện:

Với thế mạnh 30 năm trong lĩnh vực công nghệ, MISA cam kết đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt làm chủ công nghệ AI và ứng dụng hiệu quả trong quản trị. Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực, lợi thế cạnh tranh và nhanh chóng nắm bắt cơ hội để “vượt khó” trong bối cảnh kinh tế đầy thách thức.