Mới có 15% số người bệnh đăng ký trước khi đến khám bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai

Trung bình mỗi ngày Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận khám và điều trị cho khoảng 6.000 đến 8.000 lượt người bệnh. Qua thống kê, hiện mỗi ngày mới có khoảng 1.000 người, chiếm khoảng 15% số người bệnh có đăng ký trước khi đến khám chữa bệnh trước qua App Bạch Mai care, tổng đài dịch vụ, website.

Trong ba hình thức đăng ký nêu trên, thì hình thức đăng ký qua app Bạch Mai care trên điện thoại thông minh là thuận tiện nhất, người bệnh không phải chờ lâu, có thể theo dõi quá trình khám bệnh. Hệ thống tự động nhắc nhở lịch hẹn, giúp bệnh nhân không bỏ lỡ buổi khám quan trọng.

Theo PGS,TS Vũ Văn Giáp, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, do phần lớn người bệnh đến khám bệnh chưa có hẹn trước nên việc phục vụ nhiều khi bị động về nhân lực cũng như việc bố trí trang thiết bị. 80% số người bệnh đến khám tại Bệnh viện Bạch Mai là đến từ các địa phương ngoài Hà Nội, nên thường đến bệnh viện rất sớm, dẫn đến tình trạng ùn ứ cục bộ buổi sáng các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần.

Nhiều kỹ thuật cao được triển khai phục vụ công tác khám và điều trị cho người bệnh.

PGS,TS Vũ Văn Giáp cho biết thời gian tới bệnh viện Bạch Mai sẽ tiếp tục cải tiến quy trình khám chữa bệnh để phục vụ người dân tốt hơn. Đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, giảm thủ tục rườm rà và nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh…

Đặc biệt, bệnh viện khuyến khích người dân thay đổi thói quen, thay vì đi sớm, xếp hàng lấy số thì đặt lịch khám trước qua điện thoại, website, ứng dụng để chọn ngày, giờ phù hợp, tránh phải xếp hàng chờ đợi lâu. Mặt khác, giúp bệnh viện giảm tải cho khu vực tiếp đón; bố trí nhân lực, trang thiết bị hợp lý để khám bệnh và phục vụ người bệnh tốt hơn.

Nhằm hỗ trợ tối đa người dân muốn đến khám bệnh mà không ảnh hưởng đến công việc trong giờ hành chính, từ ngày 1/8/2024, Bệnh viện Bạch Mai tổ chức khám, chữa bệnh ngoài giờ hành chính, từ 17 giờ đến 21 giờ các ngày trong tuần và thứ 7, chủ nhật.

Hoạt động này được báo cáo đầy đủ Bộ Y tế, cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho nên tất cả người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế sẽ được hưởng đầy đủ mọi quyền lợi bảo hiểm y tế.

Hệ thống Tổng đài dịch vụ của Bệnh viện Bạch Mai luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân trong tư vấn cũng như đăng ký khám chữa bệnh.

Số liệu thống kê sơ bộ cho thấy, trung bình mỗi ngày trong thời gian ngoài giờ hành chính bệnh viện tiếp nhận khám bệnh cho khoảng 200 đến 300 người. Phản hồi của người bệnh khi khám, chữa bệnh ngoài giờ hành chính cho thấy, đây là chủ trương đúng đắn, giúp người dân Thủ đô, cũng như những người ở các khu vực lân cận không thể bố trí thời gian trong giờ hành chính mà vẫn được tiếp cận, khám bệnh tại bệnh viện hạng đặc biệt với các chuyên gia đầu ngành.

Đến nay có 2.000 cán bộ, nhân viên của Bệnh viện Bạch Mai tự nguyện tham gia khám chữa bệnh ngoài giờ hành chính.