‘Lấy khán giả làm trung tâm’ không chỉ là một khẩu hiệu sáo rỗng, mà là động lực cho sự thành công của báo chí hiện đại

‘Bài viết tập trung’: Hiệu quả đã được chứng minh

Trong bối cảnh thông tin bùng nổ, việc nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của độc giả trở thành yếu tố sống còn đối với các tòa soạn báo. Nghiên cứu mới đây của smartocto đã chứng minh hiệu quả của việc tập trung vào ‘nhu cầu của người dùng’.

Nghiên cứu phân tích hơn 16.000 bài viết từ Ringier Media International, định nghĩa ‘bài viết tập trung’ là những bài viết đạt từ 60% trở lên về một trong bốn động lực nhu cầu chính của người dùng: sự kiện, bối cảnh, cảm xúc hoặc hành động. Kết quả cho thấy, các bài viết tập trung có hiệu suất tốt hơn đáng kể, thể hiện qua độ sâu trang và lòng trung thành của độc giả.

“Nghiên cứu này cho thấy, dù bạn nhìn nhận theo cách nào, bất kể số liệu nào, bất kể nhu cầu của người dùng nào, thì bạn vẫn sẽ tốt hơn nếu xuất bản các bài viết có trọng tâm”, Rutger Verhoeven, CMO tại smartocto, khẳng định.

Điểm cốt lõi là khung khổ nhu cầu của người dùng trong báo chí không chỉ dừng lại ở việc đưa tin, mà là đưa tin từ góc độ phù hợp với nhu cầu đó. Cách tiếp cận này mang lại lợi ích rõ rệt, như ông Dmitry Shishkin, Tổng giám đốc điều hành của Ringier Media International, nhận định: “Lấy khán giả làm trung tâm không chỉ là một khẩu hiệu sáo rỗng, mà là động lực cho sự phát triển của báo chí hiện đại. Phạm vi đưa tin có mục đích, sự liên quan, sự khác biệt và tác động rõ ràng đến cuộc sống của mọi người là những trụ cột của một tổ chức truyền thông phát triển mạnh mẽ”.

Theo nghiên cứu, độ sâu trang, tức là số lượng trang bổ sung được mở sau trang đầu tiên, tăng đáng kể đối với các bài viết tập trung vào nhu cầu của người dùng. Điều này cho thấy, khi nội dung được xây dựng một cách có mục tiêu và liên kết chặt chẽ, độc giả sẽ có xu hướng khám phá sâu hơn các thông tin liên quan.

Ths Vũ Thế Cường, giảng viên Học viện Báo chí & Tuyên truyền, phân tích: “Việc tập trung vào nhu cầu của người dùng giúp tạo ra một ‘lời mời’ rõ ràng để độc giả ‘xâu chuỗi’ các câu chuyện lại với nhau. Ví dụ, một bài viết về cháy rừng California có thể dẫn dắt độc giả đến các trang giải thích khoa học về hiện tượng này, thông tin về các nhà nghiên cứu hàng đầu, hoặc hướng dẫn tìm kiếm sự giúp đỡ. Khi các ‘biển báo’ rõ ràng, độc giả sẽ dễ dàng điều hướng và khám phá nội dung một cách thú vị hơn”.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, các bài viết tập trung có tỷ lệ tái lưu hành cao hơn, cho thấy độc giả hài lòng có nhiều khả năng quay lại để tìm thêm nội dung. “Tái lưu hành là một chỉ số quan trọng về sự tương tác của độc giả”, ông Vũ Thế Cường nhấn mạnh. “Điều này chứng tỏ rằng, việc tạo ra nội dung nổi bật và đáp ứng nhu cầu của người dùng là cách tốt nhất để xây dựng lượng khán giả trung thành”.

Theo Ths Vũ Thế Cường, việc nắm bắt và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng đang trở thành xu hướng tất yếu. Các tòa soạn báo cần tận dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi và sở thích của độc giả, từ đó cung cấp những nội dung phù hợp. “Các công cụ khảo sát trực tuyến, kết hợp với phân tích dữ liệu từ các nền tảng như Google Analytics, giúp chúng ta theo dõi số lượt truy cập, độ sâu trang, thời gian đọc, và hành vi cuộn trang của độc giả”, Ths Cường chia sẻ. “Những tờ báo lớn trên thế giới như New York Times hay Washington Post đã rất thành công trong việc này”.

Mô hình kinh tế báo chí cũng đang chuyển dịch mạnh mẽ. Hình thức đăng ký thuê bao (subscriptions) và bản tin email (email newsletters) đang được nhiều tòa soạn áp dụng để xây dựng lượng độc giả trung thành. “Việc sử dụng AI để phân tích dữ liệu chuyên sâu giúp chúng ta cá nhân hóa nội dung và gửi đến độc giả những thông tin mà họ thực sự quan tâm”, ông Cường cho biết.

Sự cân bằng giữa hiệu quả và đạo đức

Trong bối cảnh kinh tế báo chí ngày càng cạnh tranh, việc cá nhân hóa nội dung không chỉ là một chiến lược biên tập hiệu quả, mà còn là một hoạt động kinh doanh thông minh. Thạc sĩ Vũ Thế Cường nhấn mạnh rằng: “Chỉ khi độc giả tin tưởng vào chất lượng và tính minh bạch của thông tin, họ mới sẵn sàng trả tiền để đọc báo. Điều này cho thấy, việc xây dựng niềm tin và độ tin cậy từ độc giả là yếu tố then chốt để tạo ra một mô hình kinh tế báo chí bền vững”.

Việc cá nhân hóa nội dung giúp tăng cường sự gắn kết và tương tác của độc giả, từ đó tạo ra một cộng đồng độc giả trung thành. Khi hiểu rõ độc giả của mình, các tòa soạn có thể cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp, chẳng hạn như gói thuê bao nội dung chuyên sâu, quảng cáo nhắm đến mục tiêu, hoặc các sự kiện và khóa học trực tuyến. Điều này giúp đa dạng hóa nguồn thu và giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo truyền thống.

Tuy nhiên, việc cá nhân hóa nội dung cũng đặt ra thách thức về “bong bóng lọc” (filter bubble). “Các thuật toán có thể vô tình tạo ra những ‘bong bóng’ thông tin, khiến độc giả chỉ tiếp cận những nội dung phù hợp với sở thích của họ, từ đó hạn chế sự đa dạng trong nhận thức”, Ths Cường cảnh báo. “Để khắc phục điều này, các tòa soạn cần sử dụng các công cụ đề xuất thông tin đa dạng hơn, mở rộng phạm vi tiếp cận của độc giả”.

Bên cạnh đó, ông Vũ thế Cường nhấn mạnh, việc sử dụng công nghệ và AI cần đi đôi với đạo đức nghề nghiệp. Các tòa soạn cần tuân thủ các nguyên tắc minh bạch trong thu thập và sử dụng dữ liệu, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của độc giả, và sử dụng các công cụ đo lường để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng một cách có trách nhiệm.

“Nói một cách đơn giản, nhu cầu của người dùng rất quan trọng. Việc ưu tiên nhu cầu của độc giả không chỉ là báo chí tốt; mà còn là hoạt động kinh doanh thông minh. Đó là chìa khóa để mở khóa sự tương tác, thúc đẩy sự tái phát và xây dựng lượng độc giả trung thành”, Dmitry Shishkin, Tổng giám đốc điều hành của Ringier Media International cho biết.

Hoàng Anh