Diễn biến mới vụ chủ thẻ tín dụng bỗng dưng mất hàng triệu đồng lúc nửa đêm

Chiều 5-2, anh N.H.T. và chị T.T.T.H. (cùng ngụ TP HCM) – chủ thẻ tín dụng trong bài viết “Chủ thẻ tín dụng bỗng dưng mất hàng triệu đồng lúc nửa đêm dù không giao dịch”, Báo Người Lao Động ngày 4-2 – cho biết vừa nhận được thông báo từ ngân hàng là sẽ được hoàn tiền.

Theo anh N.H.T., ngân hàng nơi anh mở tài khoản vừa thông báo sẽ hoàn tiền bị mất trong tài khoản thẻ tín dụng quốc tế (debit) của anh trong vài ngày tới. Trước đó, anh T. cho biết đêm 31-1 và rạng sáng 1-2, tài khoản thẻ tín dụng của anh liên tục thông báo trừ tiền các giao dịch trên mạng internet với nội dung “Outgoing money”.

Do mỗi giao dịch trừ với số tiền nhỏ (25.275 đồng), anh không đăng ký dịch vụ SMS Banking nên không nhận được tin nhắn thông báo phát sinh giao dịch. Các giao dịch diễn ra từ khoảng 22 giờ 55 phút ngày 31-1 đến 4 giờ 55 phút ngày 1-2 (mùng 3 và 4 Tết) nên anh không biết. Đến sáng 1-2, khi kiểm tra trên ứng dụng ngân hàng số, anh mới phát hiện tài khoản phát sinh tới 1.160 giao dịch, trị giá gần 29 triệu đồng.

Tương tự, chị T.T.T.H kể ngày 31-1 (mùng 3 Tết), tài khoản thẻ của chị bỗng dưng phát sinh 5 giao dịch thanh toán ngoại tệ ở nước ngoài với cùng số tiền 179,8 USD. Tổng cộng 5 giao dịch, tài khoản của chị bị trừ gần 900 USD (gần 23 triệu đồng). Các giao dịch này cũng phát sinh vào rạng sáng, khi chị đang ở Việt Nam, không giao dịch và thẻ tín dụng vẫn trong ví.

“Tôi không nhận được bất cứ thông tin nào hay mã OTP nào để xác nhận lại cho các giao dịch này. Tôi không giao thẻ cho bất kỳ ai, cũng rất ít dùng điện thoại để mua bán hàng trên mạng, lại càng không mua bán bằng ngoại tệ” – chị H. thắc mắc. 

Ngay sau khi phát sinh sự cố, các chủ thẻ đã gọi tổng đài báo khóa thẻ và chờ ngân hàng nơi phát hành thẻ tra soát giao dịch.

Liên quan việc thẻ tín dụng bỗng dưng bị trừ tiền do các giao dịch phát sinh vào sáng sớm hoặc đêm khuya, một số chuyên gia tài chính nhận định nhiều khả năng thông tin thẻ tín dụng của khách hàng đã bị lộ, vì nhiều nguyên nhân khác nhau.

Để tránh lộ thông tin thẻ tín dụng, ngoài bảo mật, không tiết lộ mã bí mật CVV cho bất kỳ ai, với lý do nào, các ngân hàng khuyến cáo khi thanh toán trực tuyến, chủ thẻ chỉ nên giao dịch trên các trang web sử dụng giao thức bảo mật HTTPS. Các trang web này có biểu tượng ổ khóa và địa chỉ bắt đầu bằng “https://”, bảo đảm dữ liệu đã được mã hóa và bảo mật. Khách hàng nên đăng ký nhận thông báo khi phát sinh giao dịch để dễ kiểm soát.

Trường hợp nghi ngờ lộ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng, người dùng cần thông báo ngay cho tổ chức phát hành thẻ để lập tức khóa thẻ. Có thể khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng số; qua số hotline tổng đài ngân hàng hoặc tới chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng.