Bộ Tài chính vừa công bố kết luận thanh tra hoạt động bán bảo hiểm thông qua ngân hàng (bancassurance) tại Công ty AIA Việt Nam.
Theo đó, năm 2022, doanh thu phí bảo hiểm bán qua ngân hàng của AIA đạt ngưỡng 5.290 tỉ đồng, chiếm 28% tổng doanh thu phí, theo báo cáo tài chính năm 2022. Doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới bán qua ngân hàng đạt 1.548 tỉ đồng, tương ứng 42% tổng doanh thu phí khai thác mới.
6 tổ chức tín dụng mà AIA liên kết bán bảo hiểm gồm: VPBank, Bản Việt, KienlongBank, CitiBank, HSBC Việt Nam, Ngân hàng TNHH MTV Public Bank Việt Nam (PVB).
Đáng chú ý, năm 2022, tỉ lệ duy trì hợp đồng năm thứ nhất đối với hợp đồng bảo hiểm khai thác qua ngân hàng là 43%, đồng nghĩa với việc 57% hợp đồng năm thứ nhất bị hủy, mất hiệu lực.
Trong số 73.474 hợp đồng bảo hiểm được AIA phát hành qua kênh phân phối ngân hàng, có 4.440 hợp đồng bị hủy trong 21 ngày – chiếm 6% tổng số hợp đồng và có 222,8 tỉ đồng tiền phí hoàn trả bảo hiểm cho khách hàng.
Ngoài ra, theo kết luận thanh tra, có tới 167 nhân viên ngân hàng chưa được cấp chứng chỉ đào tạo đại lý, hoặc chưa được chứng nhận hoàn thành khóa học về sản phẩm bảo hiểm liên kết chung, thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm, giới thiệu khách hàng tham gia hợp đồng bảo hiểm liên kết chung.
Ngoài ra, một số đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng chưa tư vấn đầy đủ về quy tắc, sản phẩm bảo hiểm liên kết. Tình trạng này dẫn đến việc khách hàng chưa nhận thức rõ được quyền lợi bảo hiểm, quyền lợi đầu tư và các rủi ro đầu tư khi tham gia bảo hiểm.
Từ kết quả thanh tra, Bộ Tài chính kiến nghị xử lý tài chính đối với kỳ kế toán năm 2022 với tổng chi phí hạch toán giảm là 917,9 tỉ đồng.
Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) đề nghị Tổng giám đốc AIA Việt Nam rà soát, tăng cường công tác quản lý hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng để kiểm soát tình trạng hủy hợp đồng bảo hiểm, nhằm đảm bảo quyền lợi của người mua bảo hiểm..